Qualität im SPNV in Mecklenburg-Vorpommern

 

Seit dem Jahr 2000 werden jährlich die Fahrgäste nach ihrer Zufriedenheit befragt, im Jahr 2016 waren es 13.199 Interviews. Verschiedene Qualitätskriterien sowie die Gesamtzufriedenheit mit der aktuellen Fahrt wurden bei dieser Umfrage betrachtet. Die Bewertung erfolgt auf einer Schulnotenskala von 1 bis 5. Seit Beginn der Zufriedenheitsstudie beurteilten die Fahrgäste die Leistungen der EVU kontinuierlich gut (M-V 2016 Note 1,82).